package com.qhhc.service;

import com.qhhc.entity.CustomerServiceMessage;

import java.util.List;
import java.util.Map;

/**
 * 客服消息服务接口
 */
public interface CustomerServiceMessageService {
    /**
     * 发送消息
     * 
     * @param message 消息信息
     * @return 结果
     */
    int sendMessage(CustomerServiceMessage message);
    
    /**
     * 获取会话消息列表
     * 
     * @param sessionId 会话ID
     * @return 消息列表
     */
    List<CustomerServiceMessage> getMessagesBySessionId(String sessionId);
    
    /**
     * 更新消息状态
     * 
     * @param id 消息ID
     * @param status 状态
     * @return 结果
     */
    int updateMessageStatus(Long id, Integer status);
    
    /**
     * 批量更新会话中的消息状态
     * 
     * @param sessionId 会话ID
     * @param status 状态
     * @return 结果
     */
    int updateMessagesStatusBySessionId(String sessionId, Integer status);
    
    /**
     * 获取未读消息数量
     * 
     * @param sessionId 会话ID
     * @param senderType 发送者类型
     * @return 未读消息数量
     */
    int getUnreadMessageCount(String sessionId, Integer senderType);
    
    /**
     * 分页查询消息
     * 
     * @param params 查询参数
     * @return 消息列表
     */
    List<CustomerServiceMessage> getMessageList(Map<String, Object> params);
    
    /**
     * 查询消息数量
     * 
     * @param params 查询参数
     * @return 消息数量
     */
    int getMessageCount(Map<String, Object> params);
} 